- 临沂网
- 2013年08月19日10:47
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受助者和救助者成了好朋友 “温馨”是救助站的主色调
16日上午，记者来到市救助站，三楼女成人生活区，一阵阵欢笑声从文娱室传出，原来是几名受助者在与工作人员聊天，虽然听不懂被救助人员在说什么，但从她们的表情中可以看出内心的快乐。
当天值班的是袁铭英，在带领受助人员看电视期间，其中一位走到她跟前给她编起了辫子，俩人还时不时高兴地交流着。今年23岁的袁铭英是负责女性生活区的工作人员，在救助站工作已经一年多了，这期间她也和8名受助者成为了好朋友。
“这些人虽然在身体或精神方面有些问题，但只要用心对待她们，在相处过程中也有很多欢乐。”袁铭英说。
“每天我们都会带领被救助人员洗澡，洗衣服，平时逛街看到小首饰也买来送给她们。时间长了，她们知道是真心照顾她们，暴躁和反抗情绪都没有了。”
救助站工作人员有耐心、贴心的服务，让受助者感受到了“家”的温暖，而救助站里功能齐全的设施让他们有了“家”感觉。
记者了解到，救助站为受助人员每人提供一套床上用品、一套洗漱用品、一套干净衣物和一套餐具。宿舍、餐厅卫生整洁，并配有电视、棋牌、图书、健身器材等文体设施。
救助工作让她变得爱笑了 “所有的受助者都愿意和我交流了”
在与记者的交流中，袁铭英的脸上始终挂着笑容。“笑容是与人交流最好的桥梁，也是我与受助者建立沟通的方式。”袁铭英说，之前她并不是特别爱笑，而让她发生改变的，还要追溯到一段曾经的救助经历。
“初来救助站工作时，我还是有一丝胆怯和苦恼，因救助站的受助者大都是一些性格或精神异常的人，这些人通常戒备心理强，很难得到他们的信任。”袁铭英告诉记者，后来是一位聋哑人的举动点醒了自己，虽听不见也说不出，但该聋哑人每次都用灿烂的笑容示人。探得诀窍，袁铭英在工作中笑容多了起来，所有的受助者也都愿与她交流了。
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