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京东物流启用人工智能预约大件商品配送

临沂网 2019年05月30日09:02 物流指闻 836次

      5月27日消息,618前,京东物流启用人工智能预约服务,送货前以机器人代替人工进行大件商品的预约,通过标准化服务、智能语音交互等,保障用户体验的同时,也大幅提升大件物流配送的运营效率。

      京东物流大件运营负责人胡晓勇表示,经过研发与京东人工智能团队的努力,企业将人工智能预约服务应用于大件物流,不仅大幅提升预约效率、实现标准化服务,并能“理解”用户意图,实现智能语音交互,根据用户的不同回应给出相应的解答。

      目前,人工智能已在京东业务中广泛应用。前不久,京东AI研究院在业界最难之一的WikiHop机器阅读数据集中与Facebook、Salesforce等多个研究机构同台竞技,并以74.3%的精准度获得WikiHop 数据集排行榜第一,超越该数据集官方给出的人类74.1%的精准度表现。

      “除了基础的信息确认,人工智能储存了海量商品信息,还能对顾客所购买商品的使用特性进行提示。如电视最佳观看距离、燃气灶是液化气还是天然气等提醒,帮用户避免错误,减少后期退换货的麻烦,提升购物体验。”胡晓勇表示。

      据了解,京东物流供应链一体化的模式,使人工智能对京东商城以及使用京东物流仓配一体服务的商家,可全程跟踪商品及物流信息,实现更贴心的提醒和预约服务。目前人工智能预约应用于京东商城的微波炉和电视订单,未来会逐步拓展至其他合作商家,覆盖更多品类,应对更加复杂的场景。

(责任编辑:叶子)
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