拿到网购的快递，本是值得高兴的事，但是临沂市民吴女士却怎么也高兴不起来。因为取快递过程中的一件小事，她和快递员郑先生发生了争执，双方没能压住火气发生了冲突。

　　5月8日中午11点20分左右，市民吴女士看到手机上有个未接电话，当她回过去后得知，自己快递到了，快递员让她到门口去快递。吴女士冒雨来到门口，却没发现快递员的身影，心急之下又一次拨打了快递员的电话，催促对方快些。当快递员郑先生来到现场后，吴女士和郑先生言语上发生了冲突，并撕扯在一起。“他嘴里不干净，还打了我一耳光，我耳朵‘嗡嗡’的听不清楚，当然我也扯坏了他的衣服。”吴女士告诉记者。

　　吴女士说，之前郑先生也为她送过快递，当时因为赶集太吵，她没听到郑先生的电话，回过取之后，郑先生很不耐烦。“当去快递的时候，他跟我要身份证核实，我没带身份证，他就让我回去取，这不是难为人么。”吴女士说，最后吴女士写出了身份证号，才拿到快递。

　　针对此事，记者采访了快递员郑先生，郑先生承认之前他们因为取快递弄的很不愉快：“公司有规定，取快递需要拿着身份证，或者签字，我是履行职责。当时她没带身份证，让签字又不高兴。”

　　“这次我给吴女士打电话没人接，我就送其它的快递，她回过来电话后，我又返回来送快件，结果看到我后，她就开始找事，嘴里还不干净，我们就发生了冲突。”郑先生说，“她当时抓着我的衣服，我想挣脱开，手甩到了她的脸上。”

　　发生争执后，有人报了警，了解了事情经过后，警方建议双方协商解决。郑先生所在的申通快递公司一位负责人李经理也来到了现场，李经理表示他们听从民警安排，将约时间与对方进行协商。

　　就此事，记者采访了临沂市公安局的陈警官，陈警官在基层工作多年，他告诉记者，在基层因为小事情导致言语争吵，并发生冲突的案例十分常见，这类事件对双方时间、精力都有很大的损耗。吴女士和郑先生之间并没什么大事，但是因为双方都不冷静，导致矛盾升级，如果双方都克制下情绪，根本不会导致冲突的发生。陈警官也建议广大市民、网友，遇事一定不要冲动，别让小事变大事。