春节小长假结束，火车站迎来了新一波的出行高峰。26日中午，火车站售票厅内人流涌动，到处都是拖着行李，准备返程的旅客。身着天蓝色马甲，胸前挂着“志愿服务手册”的大学生志愿者在人群中来回穿梭，格外引人注意。

　　“小伙子你好，售票口排队的人太多了，我又不会用自动买票机，你能给我买张临沂到济南的火车票吗？”市民李大爷边说边将身份证和钞票递给身旁的志愿者李清臣。正在引导市民排队购买车票的志愿者李清臣了解情况后，便熟练地在现金购票机上买票。“多亏有志愿者帮忙，自己一个人还真是找不清头绪，实在是太感谢了。”李大爷从志愿者手中拿到车票后激动地说。

　　虽然是第一次做春运志愿者，但是两天的志愿服务工作后，大二学生李清臣已经能熟练地为旅客答疑解惑。“我们主要是做些维护买票秩序、给旅客解答疑问、打扫卫生之类的活，还算蛮轻松的。”李清臣笑着说，看到旅客在自己的帮助下顺利买票，踏上返程的列车，他心里很高兴。

　　在志愿服务工作中，他们偶尔也会遇到旅客着急赶车而情绪急躁的情况。第一天做志愿服务的大一学生周士舒对记者说，有旅客因为排队买票的人太多，没能顺利买到票，心里着急便对志愿者们数落起来。“虽然一天站上六七个小时挺累的，但是更理解旅客们着急买票的心情。”周士舒告诉记者，以前寒暑假都是外出旅游，这次春运志愿服务工作让生活更充实，既锻炼了自己的社会实践能力，又给他人带来帮助，感觉很满足。