• 临沂网
• 2011年12月24日08:34
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　　“您好，这里是临沂市工商局12315申诉举报中心……”22日，记者在临沂市工商局12315维权中心采访时看到，工商人员边接听来电，边仔细记录，随后又根据来电内容快速反应，帮助每一名拨打维权热线的消费者维权的举动，让记者从中感受到了其工作的专业和维权的速度。据了解，截至今年11月底，我市12315共受理消费者咨询申诉举报6.2万件，为消费者挽回经济损失230万元，办结率达到98%以上，申诉举报覆盖率更是达到了100%。

　　日前，中央文明委公布的第三批全国文明城市(区)、文明城镇、文明单位名单中，临沂市工商局榜上有名，被评为“全国文明单位”。与此同时，今年，沂水、蒙阴县局也分别通过了“省级文明单位”验收，135个工商所全部荣获县级以上“文明单位”称号，全市系统顺利实现了文明创建“满堂红”的目标。到今年11月底，年初分解的622项计划基本落实到位，实现了提前一月完成全年任务的目标。

　　近年来，临沂市工商局始终把促进和谐放心消费作为一项民心工程来抓，大力深化12315“四个平台”建设，努力探索构建消费纠纷多元化解决机制，巩固和扩大覆盖城乡的消费维权网络，将消费纠纷化解在基层，和解在企业，解决在源头。截至目前，全市共建立12315申诉举报站137个，联络站9933个，其中农村6835个，发展维权志愿者11231人，形成了以行政执法、行业自律、社会监督为一体，上下贯通的12315消费者权益保护行政执法体系。

　　采访时记者还了解到，为服务县域经济发展、优化发展环境和支持企业上市，今年以来，临沂市工商局不仅推动省局与我市签署了共建“两型社会”的战略合作协议，同时还多次组织人员赴外地考察学习扶持微型企业发展的经验。截至11月底，全市市场主体已达到29.29万户，同比增长了8.9%；指导企业进行二三产业分离322户，个体工商户公司制改造358户，帮助企业融资301.12亿元。

　　记者周成刚

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