• 临沂网
• 2016年06月03日09:56
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　    在酒店住了两晚，退房时却被要求交纳三天的房费，近日临沂莒南县一消费者在酒店入住时遭遇“奇葩”收费标准。

　　该消费者于5月4日5点56分在莒南县一家宾馆开了房间，住了两晚，在5月6日13点办理退房，房间价格为一天110元。本以为只需缴纳220元房费，然而消费者在付款时却被收了三天的房款330元。经讯问后商家告知第一天的5点56分至6点也算一天，但是商家在消费者办理入住时并未做任何提示或告知，于是消费者希望退回多收的110元房款。与商家协调未果，万般无奈之下，该消费者5月6日拨打了临沂市12315消费者维权热线进行投诉。

　　案件记录后被及时分转至临沂市莒南县工商局进行处理。莒南城区工商所的执法人员根据《中华人民共和国消费者权益保护法》中第八条规定消费者消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。以及第二十六条经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

　　经执法人员调解，商家同意退还110元房款，双方满意。

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