- 临沂网
- 2014年03月03日09:21
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连日来，在征集3·15行业黑幕的热线中，保险行业纠纷投诉高居榜首。不少市民反映，当初买保险时，往往被推销员夸大其词的宣传所蒙蔽，以至于最终骑虎难下，进退两难。
记者采访了投诉中有代表性的事件，将当事人的困惑与遭遇进行客观展示，以期给市民以警示，并希望有关各方积极面对，共谋化解和规避之道。
收益去哪了
保期横跨下半生，75岁才能取回本金
5万元连交四年累计分红才3900元
2009年8月，俞先生和刘女士参加了某寿险公司举行的酒会，会上讲师宣扬“福满一生”保险能抵御通胀，能够保值和规避风险，期满还能有一百几十万甚至几百万的收益。在给记者出具的署名材料上，俞先生和刘女士写道。“于是，我们各自买了一份，每年交5万元，连续交5年，但前四年的分红累计仅为3900元。”
据刘女士介绍，卖给自己保险的是一位朋友，现在回想起来办理保险流程存疑，“购买时，先被要求在核实身份信息的一张纸上签了字，然后就是交钱，最后才见到保单。按该公司说法，购买保险之后10天内可以毁约，但我们见到保单时，早超过10天的期限了。”俞先生也表示，“该寿险公司电话回访，主要问是否为本人亲笔签名，保险具体条款是否清楚之类的问题，卖保险的人却告诉我们直接回答‘是’、‘明白’就行，出于对朋友的尊重，我们照办了。”
刘女士表示，自己随后将保单锁在保险柜里两年没看，可等拿出来一查才发现，收益与宣传时给的预期差距太大，“保险公司的讲师拉我们投保时，一直鼓吹分红多诱人，尽管每年还给2900元左右的固定返还，但这么多钱4年的分红也太少了，上哪去跑赢通胀？”
退保也让不知情的消费者倍感头疼。俞先生介绍说，“我已累计存进保费25万元，目前交费的义务已完成。但按照规定，我得等75岁之后才能连本一块取出，如果现在退保，我则只能领到17万元。保险人员说这叫‘现金价值’，我那8万元不翼而飞到哪去了？”
年会的遭遇
说好续交3年就能取回本金收益
交钱满3年，保险公司却称退保得赔钱
兰山区焦庄农贸从事个体经营的李女士，最近被一份保险的事弄得心力憔悴。本着存钱的目的，以为连续交3年保费就能连本带利拿回钱，但事实却并非如此，保险公司方面告知李女士需要再等2年才能拿回保费和收益，如果中途退保，已经交的6万元保费本金都拿不全。
李女士表示，2011年末，她受邀参加了某保险公司的一场年会。“当时保险公司打电话过来很热情地邀请，说是为了答谢老客户。客户经理一个劲地向我讲保险的好处，还说他们有储蓄型险种，利息比银行高很多，每年交3万，连续交3年就可以连本带利全部取出，听着要比存银行划算啊。”李女士说。
年会结束第二天，保险公司的一名姓李的工作人员就带着李女士去交了30494.80元的保费，“之后又让我在一本挺厚的保险单上签了名，还抄写了一段话。出于对工作人员的信任，她让我写什么我也就写上了。”
李女士告诉记者，在今年该交第三次3万元保费时，仔细翻看了保险单才得知，这个保险的险种为该人寿保险公司推出的分红型产品，“问保险公司什么时候能取出保金，对方则一直支支吾吾，问了几次也没说清楚到底什么时候能取出来，只说现在取拿不全保险本金，这跟我当初只想存钱的初衷相差太大了，而且我从来没有接到保险公司的任何回访电话。”
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