- 临沂网
- 2013年09月04日10:43
- 鲁南商报
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保修2至5年，装修不能再“糊弄”
《规范》要求，装修基础工程至少保修2年，防水工程至少保修5年。“这个规定就是给装修行业戴上了紧箍咒，这样一来，装修公司就需要在装修合同中注明。但是对于一些小的装修公司或者个人包工的装修，可能没法规范。”2日上午，在开元上城的一装修公司从业者曹先生说。
曹先生告诉记者，保修一般达不到5年时间，尤其是防水工程，因为防水出现问题的原因有很多，不一定是装修公司的问题，“以往装修公司在合同中都不做规定，一般是保修1年，最多不会超过2年。”
去年12月份，市民凌女士在凤凰城的房子装修时，因为装修工人安装的水管不符合要求而造成水管破裂，导致新房内的木地板、壁纸、电子设备和家具被泡，损失惨重。
可当凌女士找到装修公司时，装修公司称安装并无问题，可能是其他原因造成的漏水，装修公司拒绝承担责任。“虽然多次去找装修公司协调，可装修公司就是不认账，由于当时装修合同中并没有规定保修时间，最后只能自己收拾残局。”凌女士说。
此外，《规范》还明确，顾客需要时，装修公司应配合顾客对包括甲醛、苯等室内环境进行检测服务，检测结果应符合国标要求，验收时应由顾客在场监督并签字确认。记者随机联系了几家市区内的装修公司，有的装修公司会提供这一服务，但费用大部分都由顾客承担，而有的装修公司称从不提供。
杜先生在临沂经济技术开发区的房子5月份刚装修完，因为妻子已经怀孕，随后杜先生联系装修公司希望帮其进行环境检测。“装修公司告诉我可以检测，但是费用需要我来支付。虽然也就两三百块钱，但我觉得这应该是装修公司应该做的。”杜先生说。
商品有瑕疵，卖场要先行赔付
《规范》还要求，家居卖场应执行先行赔付制度，在商品出现瑕疵或缺陷时，应及时给顾客退换或赔偿，在销售商离场后，仍须为顾客提供相应的售后和维护服务。
2日上午，记者走访了市区内几家大型家居商场了解到，大型正规的家居商场都已经落实了《规范》中的要求，出现问题商场会出面负责协调解决，如果出现商场商家不负责的情况，商场会对商家作出经济制裁。
在金坛路与新华路交会处的一家大型家居商场内，该商场一负责人告诉记者，商场内的商家入驻时，商场都会对售后进行相应的规范。“一般在商场内购买的家居用品，售后都是每个商家负责，商场只是负责对这些商家进行管理，如果消费者与商家之间出现矛盾或者利益纠纷，商场也会出面协调解决。”该商场负责人说。
与大型正规家居商场相比，一些小的家具市场则没有落实这一要求，“商家入驻后，向市场交纳租金，市场负责市场内的正常运营和秩序，如果消费者与商家出现问题，消费者只能通过工商部门来解决这些问题。”蒙山大道一家具市场经营户说。
“订好了淋浴房和马桶，商家没有如期送货，竟然拿着钱跑了。”消费者毛女士和王女士日前向工商部门投诉，她们在解放路某建材市场的一家洁具专柜购买了一批洁具，迟迟未收到货，后来才发现商家已离开市场。
后来，在工商建议下，商场启动“先行赔付”机制，为两位消费者赔付了1万元。不过，临沂大部分建材家居卖场都建立了“先行赔付”机制，凡在卖场内购买假冒伪劣商品或在“三包”期内出现商品质量问题，可由卖场先行向消费者承担赔偿责任。
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