创城窗口行业模拟测评民航居首旅行社垫底

临沂网 2011-08-22 琅琊网点击量:412次

　 8月18日，临沂市创城办委托第三方对我市24个窗口行业，按照《全国文明城市测评体系》考核验收标准，进行了全面模拟测评。从此次测评情况来看，我市窗口行业的整体规范化服务水平有明显提高，但也还存在以下几个方面的不足：一是环境卫生不够整洁，存在脏、乱现象；二是文明服务水平有差距，服务态度生冷；三是着装不统一，佩戴证件不齐全；四是办事制度、投诉机制(电话)没在醒目位置公开，投诉记录不完整；五是硬件设...