- 临沂网
- 2013年02月03日11:12
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节前，快递业迎来了又一段忙碌的日子。
“马上要过年了，我想从淘宝网上办年货，可是很多网店已经不发货了，我只能再去商场买了。”2月2日(腊月二十二)市民杨女士无奈地说。临近年关，市民纷纷开始购置年货，但因为天气、路程等原因，不少快递公司选择放假或者部分路线停运。网店年货卖得如何？市民又是如何看待的？记者进行了调查。
网店浏览量挺高 快递受限成交不多
网购年货因其种类齐全、价钱实惠、购买方便等诸多好处越来越成为一些市民办年货的重要渠道。然而，2日，记者进入淘宝网上临沂本地的几个网店了解到，马上就要过节，网店里尽管浏览量猛增，但是成交量却不高。
淘宝网一家沂蒙特产店的赵老板告诉记者：“我的店虽然还在正常营业，但其实现在已经在闲着了，基本上不发货了。”据赵先生介绍，他的顾客多是外地的，而现在快递公司停了大多数其他省份的业务，对他的网店销量影响非常大。“现在每天都有很多客户咨询，但是因为快递到不了，我们只能舍弃这部分订单。”赵先生说，“越到年底忙的时候越是发不上货，真急人！”
在网上经营了多年零食店的张女士对此反应很平淡：“现在主要是做省内和周边几个省份的生意，其它地方快递都不收货了。店里的销售量因为快递公司放假受到一定影响。这些情况每年都会发生，不少顾客都提前购买，现在网购年货的高峰期已经过了。”
据了解，很多网店放假时间都是根据快递公司的放假时间来定的，并且会提前一两天就停止发货，防止发货后快递公司放假导致买家收不到货的情况发生。“其实每年快递公司都差不多这个时候放假，我们已经有了心理准备。毕竟谁都要回家过年嘛！我们能理解快递员。”张女士说。
随后，记者又进入几家卖沂蒙土特产的网店，发现尽管客服都在线，但是商家已经用醒目的字体在店内通知顾客：“春节临近，快递陆续停运，本店于腊月二十停止邮寄包裹，大家可以提前备年货。”“春节放假了，停止接单发货。一方面快递停止收货，另一方面，即使现在发货可能年前也收不到了。”
“好不容易盼到过年，我们也想休息一下”
据悉，早在2011年国家邮政局就曾多次发文明确要求快递企业春节期间不准歇业。2013年1月21日，国家邮政局再次发文，要求快递企业保证春运期间快递服务正常运行。但是，这条放假禁令或成一纸空文。
记者到市区几家快递公司了解情况，其中，康达快递在腊月二十二(2月2日)已经放假，申通快递将于腊月二十六(2月6日)左右放假，韵达快递到腊月二十八(2月8日)放假，且现在所有快递公司的收货发货范围都只限于山东省内及周边距离较近的几个省份。申通快递的康进经理表示：“由于天气原因，快递员在中转和派送过程中都很困难。快递公司放假对网店的销售量肯定会有一定的影响，但是我们的工作人员很多是外来务工人员，过年总要回家一次的，我们也没有办法。”
去年3月刚成为一名快递员的小张告诉记者：“今年下半年经历国庆节、中秋节、双十一、双十二、元旦、圣诞等电商促销战，天天都有送不完的件，我已经有好几个月没回家了。快递行业本来就没有假可放，好不容易盼到过年了，我们也需要休息下呀！希望各位买家、卖家能理解我们。”
网站、商家早出促销方案 实现三方共赢
快递公司放假员工回家过年无可厚非，年货网店卖家年关销量也要兼顾，还要方便买家及时备置年货过个舒心年，如何才能做到利益均衡实现三方共赢？
多年从事淘宝行业的业内人士张先生建议，购物网站在元旦促销过后应该及时实施春节年货促销方案，尽量将年货订单分担在一个月左右的时间里，减轻临近年关年货购物拥堵的情况。网店卖家也要及时跟进网站的宣传进度，必要时进行“催单”，对老顾客和前来咨询的买家要适当解释春节快递的艰难性，及时提醒其年关将至，应及时备置年货，以免遭遇“快递假期”。
另一方面，快递公司应尽可能早地通知卖家春节放假时间，给予卖家足够的促销反应期；并按国家相关规定对年假期间加班的员工支付加班薪酬。除此之外，想要在网上购置年货的买家也应该提前准备，避免临到年关，快递、网店都歇业而无法买到称心的年货。
记者 李依璐
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