- 临沂网
- 2013年01月08日08:53
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2012年12月，临沂出租车终于有了叫车服务电话，电话开通后立刻引起了广泛的关注，更有不少市民第一时间尝鲜后大呼“方便”，但是当新鲜过后，“叫车服务”要如何生存？这条路还能走多远？
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打车一族：叫车服务也会失灵
自从临沂市出租车有了叫车服务，不少打车一族都体验了一把，加班至凌晨的网友“深暖”发了一条微博，称自己加班到凌晨，不能骑车回家的她拨打了叫车电话，不到两分钟就有出租车坐，太方便了。
但是市民李霞向记者反映了一件让人无奈的事情，去年12月中下旬，由于气温较低，李霞逛街后准备打车回家，可是出租车成了“香饽饽”，一个空车停到路边，便有一群人围在车边。李霞想到了叫车电话，于是拨打了电话。可是在寒风中等了20分钟，依旧没有出租车与自己联系，也没有工作人员提醒。“如果没有收到提示短信，可能是繁忙忘了发送短信。”叫车热线的工作人员解释道。
面对新兴的叫车服务电话，李霞感觉有点受伤，“上下班高峰期打车叫车难还能理解，但是寒冬的晚上打不上车，还苦等那么久，只能怨自己对操作流程不熟悉吗？看来打车还是得靠自己比较靠谱。”李霞说。
出租司机：仅靠诚信维护还不够
出租车刘师傅对记者坦言不愿意加入叫车服务的团队，就是因为要忙大家都忙，不忙的时候市民也能打到车，所以我觉得叫车服务不会流行太久。”刘师傅坦言说。
很多打车一族都是在打不到车的时候想起有叫车服务。有时虽接到了叫车电话，但是驾驶员并不可能立马赶到地点，在高峰期的时候，还没等赶到叫车的地点，就会有乘客上车，因为是空车状态，不拉乘客属于拒载，有现成的乘客不拉，专门跑去拉约好的乘客，对出租车驾驶员来说不现实。其次，即便是驱车赶往叫车的地点，快赶到了叫车的乘客又说已经打上车了，遇到这样爽约的乘客出租车师傅们很无奈。
“双方的关系是建立在诚信的基础上的，但是诚信这个东西是虚的，不能制约双方，因此出租车师傅面对途中不断招手的乘客，不能也不舍得拒绝。”出租车师傅周先生表示。
部门说法：建立良好乘载关系
“叫车服务是新兴的事物，虽然兴起的时间还不足一个月，但是已发布了一千多条叫车信息。一些相关的规章制度也在不断完善，对于驾驶员将设立出租车‘红黑榜’，驾驶员被投诉次数过多，将把其拉进黑名单，对于乘客也设立诚信指数，一旦爽约，放空出租车后就会被‘记录在案’，终生不再享受叫车服务。”叫车服务的发起人孙艳晓说。
孙艳晓表示，目前大家对叫车服务还存在一定的误会。双方要建立良好的乘载关系，要诚信叫车、按需叫车。“高峰期、天气恶劣、拥堵路段打车难的问题，并不仅仅是一个叫车平台就能解决的，希望大家能够多了解这个新兴事物，给它一个成长的时间，我相信它的前景是非常好的。”孙艳晓说。
各地叫车服务
北京：市民可手机上网约出租车
北京市开通了2部出租车预约服务电话，市民通过拨打96103和96106可以实现电话叫车。同时，金银建调度中心还开发了叫车服务网站，市民通过网上注册可以实现叫车服务。北京市交通委相关负责人做客首都之窗时透露，随着这种预订服务的精细化，未来3年，市民可以通过手机制定个性出行方案，了解公交动态进站信息、地铁拥挤程度、周边空驶出租车数量等信息，甚至预订一个停车位。
上海：实现一键式叫车服务
2012年，在上海，使用叫车服务的乘客打开手机，就能在屏幕上看到所叫出租车的即时位置。市民只要拥有一台有定位功能的智能手机，并在手机上下载一个软件，就能实现一键式叫车服务。该系统由3个“端”组成，分别是手机终端软件、出租汽车车载智能终端、信息化服务平台的服务器端。乘客可以在手机下载的专门软件中键入叫车需求，随后手机屏幕上就能显示响应需求的出租车即时位置。
浙江：建立智能叫车系统
2003年起，杭州交通GPS调度平台推出出租车统一调度模式，市民通过统一的“28811111”热线进行约车。2008年，平台又推出“106388277345”短信约车服务。为顺应年轻人通过即时通信工具叫车的趋势，2009年，杭州交通GPS调度平台QQ约车服务正式上线。
记者 何青
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