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- 2012年10月08日09:49
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据7日晚间市12315申诉举报指挥中心统计，2012年中秋、国庆两节期间，12315共受理各类信息948件，与去年同比下降10.23%，较前年同比也有0.63%降幅。尽管申诉举报热度降温，但热点仍然扎堆，其中食品问题占举报量半数以上，成为“重灾区”，家具质量问题也成为焦点。
两节期间，12315受理涉及食品类举报量占总举报受理量的54.55%，其中七成以上为食品类举报，其余为烟酒饮料类举报，反映的问题主要涉及食品质量和销售假冒伪劣食品等方面。
与往年相同的是通讯器材类申诉仍是热点。消费者反映的主要问题有：手机有质量问题、销售三无手机、手机经多次维修仍不能正常使用、售后排除故障不及时等。
此外，服装鞋类也是热点。两节期间12315还受理服装鞋类申诉8件，占商品申诉的12.7%。存在的问题主要集中在服装破损、开线、不提供发票、经营者不按规定履行三包义务等。鞋类商品申诉的问题主要集中在开胶、假冒名牌、经营者不按规定履行三包义务等方面。如9月29日吴先生在被诉方处购买的美国进口胎牛皮皮衣，购买后发现并非是胎牛皮，只是普通牛皮，且不是美国进口的。吴先生要求按商家承诺的假一赔十予以赔偿。
与此同时，家具质量问题也较为突出。两节期间受理涉及家具的申诉4件，占商品申诉的6.35%。消费者反映的主要问题是：家具促销活动中弄虚作假、维修不及时和旧货冒充新货。如申诉人2012年10月3日购买一款茶几，下午货送到后发现是旧的，上面的漆都掉色了，要求店家给更换，店家同意更换但提出：一是申诉人先把茶几送回来；二是申诉人自己承担运费。
记者杨帆 通讯员朱文祥
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