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世界微笑日 记者感受窗口行业微笑服务
  • 临沂网
  • 2012年05月09日10:29
  • 琅琊网
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  微笑,人类最美的表情。从1948年起,世界精神卫生组织将每年的5月8日定为“世界微笑日”,这是纪念人类行为表情的惟一节日。5月8日,记者走访了出租车司机、火车站售票员、特教老师和护士等服务行业,看看他们是怎样微笑着做好本职工作的。

 

 

  的哥宋加华:把微笑送给每位乘客

 

  宋加华踏入出租行业已经7个年头了,7年来,他已经记不清自己接送过多少乘客,但是他一直记着把自己的微笑送给每一位上车的人。

 

  8日下午1点50分,正是一天中最炎热的时候,宋加华像往常一样在火车站广场等客。每当有人走近出租车的时候,他总会微笑着伸出头询问对方是否需要打车。记者发现,十余分钟过去了,宋加华依然在原地等待,而期间先后有3个人走到他车前问路,他都面带微笑指明了路线。

 

  “出租车是城市的一个窗口,而微笑是一张最好的名片!”宋加华说,他经常在火车站附近等客,会遇到不少外地人向他问路,除了安全把乘客载到目的地外,给不知道路的人指一下路也是一件很快乐的事情。

 

  看到记者拿出相机要给他拍照,宋加华给了记者一个甜甜的微笑。他希望自己的微笑能定格在报纸上,送给更多的人。

 

    售票员陈艳艳:用微笑化解怨言


  每天售票一千余张!这是临沂火车站售票员陈艳艳的日均工作量,面对每位前来购票的乘客,能始终做到笑脸相迎确实不是一件容易的事情,但陈艳艳做到了。

 

  每天早晨7点30分,到晚上9点30分,是陈艳艳的上班时间。除了吃饭、上厕所,她的工作就是询问市民购票目的地、收钱,打票。当记者问她是否也有烦的时候,陈艳艳坦言,有时确实笑不出来。特别是春运的时候,每天购票大厅内都是排着长队等待购票的市民,有些市民也颇有怨言,他们就用微笑面对化解。

 

  记者询问陈艳艳是否知道8日是世界微笑日时,她不好意思地笑了。虽然每天都微笑上岗,但是她却不清楚还有个世界微笑日。看到记者给她拍照,本来面带微笑的她却不知道怎么笑了。

 

 

  特教老师王胜艳:用微笑打开孩子封闭的心灵


  8日下午3点,记者来到临沂爱之旅儿童教育康复中心的时候,王胜艳正在给孩子上美工课,黑板上画满了小草等绿色植物。

 

  从记者口中得知8日是世界微笑日时,王胜艳拿起抹布擦掉了刚刚画完的图案,在黑板上画上了一个大大的笑脸,然后一字一句地教孩子们认识什么是笑脸。在王胜艳的带领下,孩子们向记者绽放了他们花朵般的笑脸。

 

  王胜艳说,康复中心的孩子都是自闭症患者,平时的工作中,她们时刻带着微笑跟孩子们交流、做康复训练。但是这些孩子内心一直很孤单,表现出不愿意与人对视等畏惧心理,很难见到孩子们一个笑脸。

 

  “微笑可以打开更多自闭症患者的心灵,从今天开始,我们要增设微笑课堂!”王胜艳表示,她们以后不仅要自己面带微笑,还会手把手地教这些孩子如何学会微笑,希望以此让更多的孩子快乐起来,远离自闭的困扰。

  护士赵静静:甜甜的笑让我成为患者的朋友


  “看似一个简单的微笑,却能让病人缓解紧张情绪。”8日下午4点,记者在临沂市妇幼保健院新院区妇科见到护士赵静静时,她正在给一位即将做手术的病人剪指甲。

 

  赵静静说,作为一名护士,每天面对患者,微笑很重要。有些患者以前一直认为护士就是打针、换药,其实护士的工作不仅仅是打针,还会和患者交流、互动。比如术前安抚病人情绪,给病人鼓劲,术后指导病人如何用药等。

 

  “别小看这一个小小的微笑!”赵静静说,她的微笑为不少病人缓解了术前的紧张;有些护士很严肃,病人就会紧张得要命。正是因为她甜甜的笑,很多患者也把她当成了朋友,出院后还不忘打电话、发短信问候一下她。

 

  记者 吴慧

 

(责任编辑:宁宁)
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