- 临沂网
- 2012年03月23日08:47
- 沂蒙晚报
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肖女士是网购一族，工作之余喜欢在网上购买一些东西，和朋友之间也经常把物品寄来寄去，与快递接触比较多。得知《快递服务》系列国家标准即将实施，快递员要当场验视内件的规定，肖女士表示可以接受。她认为，如果新规真正实施，快递公司私自窃取客户贵重物品的现象或许能够避免，这可以更好地维护消费者的权益。但是面对寄件要出示身份证这一条，肖女士又表示出了自己的担心。“身份证是重要证件，里面有重要的身份信息。现在的快递公司良莠不齐，出示身份证，很容易造成个人信息的泄漏。”肖女士称。
在某事业单位工作的岳女士也表达了自己的看法：实名制寄送东西的时候出示身份证是合情合理的，而且记录个人信息后，如果邮件出现问题也容易维权。
在另一家网络公司做销售的赵女士却表示反对，“快递公司不是银行、火车站等信誉高的单位，我没法放心地提供身份证号。”赵女士担心快递实名制实施会造成个人信息乃至家庭信息泄漏，以致影响到个人隐私。而且，如果寄的是私密物品，她不希望当着快递员的面打开看。
“寄货先出示身份证的规定我们早就开始执行了，但是效果并不理想。”市区新华路一家快递公司员工道出了难处。面对即将执行的新规定，该工作人员表示，执行起来可能有一定的难度，这个难度不在快递公司，而在顾客，特别是开包检查这一条。
这位工作人员告诉记者，他们公司一直要求快递员在收发货物的时候查看寄件人身份证，但很多人不愿意出示，快递员有时候也很为难，只好尊重顾客的意见。
对于新规中要求开包检查、核实，相关信息也要输入电脑的规定，快递员崔艳兵说出了自己的担心。新规的目的是好的，可以更好地保护消费者的权益，但是执行起来就存在很大的难度，特别是开包检查这一项，现在一个邮包一般2分钟就能办理完毕，如果每个邮包都要打开检查，办理一笔业务至少需要10分钟，对于一些大客户来说，需要多花不少时间。
“新规执行后不仅会增加办理业务的时间，而且由于涉及隐私，有些客户并不愿意开包检查。”崔艳兵称，新规定更全面地保护了各方的权益，但是适应起来需要一个过程。
某保险公司陈先生经常需要收发一些快递，他感觉开包检查不仅增加了快递员的劳动强度，也变相地拉长了发货人员的发货时间，他们公司几乎每天都有数十个邮包，如果每个都打开查看，估计一个小时也办不完。
临沂大学法学院社会工作系副教授郭星告诉记者，快递业近几年发展迅速，有很多地方收货根本谈不上当场验货，出台这样的规定能保障消费者的权益，对快递公司也有了有效的约束，长远来说是有好处的。虽然新规定暂时增加了快递公司的时间成本等，但这是快递行业实现长久发展的行之有效的办法，对消费者和快递公司两者来说是互赢的事，市民应该理解和支持。
临沂品众元律师事务所的王自豪律师表示，寄件人担心快递实名制会泄露个人信息及隐私，快递实名制的实行会造成快递公司工作量的增加、工作效率的下降以及经营成本的上升，但这些都不应成为阻碍快递实名制实施的理由。当前有极个别的人利用快递实施了违法行为，使快递成为违法行为的帮凶，为防止利用快递实施违法行为，快递公司有必要开包检查、核实，也有必要核实投递人的实际信息，实名制的实施对消费者来说是一种合理的限制。“寄件人和快递公司的担忧都是可以通过制度的建立和完善来解决的。而实名制的要求更会帮助淘汰部分实力弱和运营不规范的快递公司，对快递市场的发展只有益处。”
据介绍，美国、日本、德国等国家和地区均对快递实名制作出了要求。应当说，快递实名制是一种趋势，是网络时代的必然要求。
记者 吴慧 左肖
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