• 临沂网
• 2012年03月07日14:06
• 琅琊网
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丁先生称，他的汽车右前轮胎被“偷换”。

丁先生汽车的备用轮胎被“偷换”为补过洞的轮胎。

　　琅琊网3月6日讯（记者 范舜尧 实习生 许文红）好端端的汽车，莫名其妙地被换了轮胎，这让家住兰山区的丁先生十分恼火。2008年，丁先生购买了一辆上海大众波罗汽车，之后他一直在同一家4S店保养维修，可是2011年丁先生发现自己的汽车被人莫名奇妙地更换了轮胎，丁先生多次与4S店及上海大众总部交涉，事情至今仍未得到解决。

　　据丁先生介绍，他的车子是2008年10月1日购买，车子每跑5000公里都会去4S店做一次保养。2011年1月份，丁先生因为汽车右前轮胎漏气，前往一维修厂补胎时发现，原本汽车轮胎型号为185的轮胎被换成了型号为165的轮胎。“我还在纳闷怎么这个轮胎一直老被扎呢，没想到轮胎竟然被别人换了。”更令丁先生感到莫名奇妙的是，当他准备更换后车厢内的备用轮胎时，却发现原本新的备用轮胎却被换成了补过洞的轮胎。

　　“这个车我从来不外借，我们小区内都有摄像头，一般不会是外界的人给更换的。而且我这车只在4S店做过保养。”丁先生认为，汽车轮胎型号被更换肯定是在4S店出了问题。2011年2月份，丁先生前往4S店进行咨询，得到的答复却是：“汽车已经过保修期，这个问题不归我们管。”无奈之下，丁先生打电话向上海大众全国服务热线电话4008201111进行咨询，客服人员称将会落实情况，尽快给予丁先生答复。“打了几十个电话，每次都是这样说，这一等就是等了一年多，至今也没给我什么答复。”丁先生无奈地说。

上海大众临沂金羊4S店。

　　6日下午，记者前往位于解放路上的上海大众临沂金羊4S店。对于丁先生提出的轮胎型号被4S店偷换的说法，4S店王经理表示决不可能，原因为该4S店维修保养区有严格的管理制度和操作流程。“如果真是我们给顾客换了轮胎，我们一定承担全部责任，但是这事太不靠谱了，而且我们店工作人员的素质是比较高的，不会做出这样的事来。”王经理告诉记者，4S员工不可能把顾客轮胎换掉，他们需要原材料，去仓库领取再去登记，所有流程都有详细的记录。

　　王经理称，两种型号轮胎其宽窄度、受力面积都有所不同，车主在驾驶时应有明显的感觉。“我们4S店内都有专业的试驾员，在汽车经过维修和保养后，由试驾员试驾之后才将车钥匙交给客户。”王经理表示，轮胎被4S店偷换一事绝不可能，但不排除轮胎在4S店外被更换的可能。

　　随后，记者拨打上海大众全国服务热线，客服工作人员表示，在接到丁先生的投诉后已向临沂金羊4S店进行沟通，因4S店否认是由其店内工作人员偷换轮胎，所以他们将会继续落实情况，如果丁先生能提供该4S店偷换轮胎的确切证明，上海大众将会第一时间做出相关处理。

　　对于此事本网将继续关注。

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