• 临沂网
• 2011年05月25日09:04
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　   5月24日，临沂市工商局公开局长电话，构建便民亲民“连心桥”。公布电话首日，市民打进局长热线的并不多。

　　“截至现在，直接打给我的有六七个电话，集中在咨询企业年检的问题。”24日下午5时许，临沂市工商局党组书记、局长姚明告诉记者。

　　“很好嘛，要不他们怎么找到我啊。”当记者问及是否适应手机号码被公开时，姚明回答说，“广大消费者找工商办事，避免多走弯路，有问题、有意见和建议，可以直接打电话给我。”

　　姚明介绍，24日上午，临沂市工商局召开党组扩大会议，讨论并形成了《临沂市工商机关效能服务投诉公开电话实施办法》，将局长热线作为一项重要的工作部署下去，对来电人反映问题的办理时限、办理方式均作了明确的规定。

　　市工商局兰山分局党组书记、局长陈焕海截止到24日下午5时，只接了两个电话。

　　市工商局批发城分局党组书记、局长王爱军，接到惟一一个关于装饰材料的投诉电话，当即协调解决。

　　局长热线咋不“热”？“临沂商城的诚信度、商品质量、售后服务等都在提高，一定程度上降低了消费纠纷；另一方面，12315的无处不在，让消费者的诉求可以及时有效地得到解决，因此，直接找局长投诉的自然少了。”王爱军告诉记者。

来源：琅琊网 

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