• 临沂网
• 2012年01月05日14:41
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　　1月4日刊登的《包裹收到已破损 三件衣服剩一件》一文，报道了市民张女士的包裹在邮寄过程中发生破损、物品丢失一事。4日，汇通快递公司提出只愿意赔偿500元的损失。因为丢失的物品价值3000余元，在赔偿数额上，张女士并不满意。

　　4日上午，记者来到位于罗庄区化武路的临沂汇通快递公司，并没有见到公司的负责人。当日下午，记者和公司负责人一韩姓经理取得了联系。韩经理告诉记者，在每个快递单的背面均有条款。其中规定对贵重物品，客户按照自愿的原则进行保价，保价金额为所保数额的5%计算。“举个例子，如果物品价值5000元，客户如果保价，除交纳正常的运费外，还需交纳250元的费用。”韩经理说，如果张女士对包裹内的物品进行了保价，并缴纳了保价的费用，那么造成的损失将按照所保数额进行赔偿，但张女士没有保价，所以只能按照规定，给予运费的5倍赔偿。“此次张女士的运费是20元，5倍就是100元，但是考虑到是我们公司的责任，我们多赔偿了400元。”韩经理说。

　　对于没有保价一事，张女士说她在此快递公司邮寄了多次，但在邮寄包裹的时候，快递员从来没有提醒她。

　　客户邮寄包裹，里面物品丢失，这个责任该谁负，又该怎么赔付？对此记者咨询了沂蒙律师事务所的公培昌律师。公培昌告诉记者，客户邮寄物品，和快递公司形成一种合同关系。物品丢失，这个责任应该由快递公司来负。“快递公司所说的条款属于一种格式合同，并没有法律效力。”公培昌说，在赔付问题上，对于客户所说的丢失物品的价值存在举证难问题。“如何来证明物品的价值，这很难界定。”公培昌建议张女士最好先与快递公司协商，如协商不成可到法院进行起诉。

　　记者朱建丰

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