临沂销售“开车门”温暖顾客提销量
- 临沂网
- 2011年12月05日10:26
- 中国石油网
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中国石油网消息 （通讯员王彬）“天冷了，我们的服务要‘热’起来，无论谁在现场，顾客来到后就要热情服务，主动为他们打开车门，使顾客感受到我们的热情。”11月30日，山东销售临沂分公司第65站经理宋涛在加油现场给员工开班前会时说。
临沂销售第65站结合本站的客户群体和周边市场情况，因地制宜，实施了“开车门”计划，要求员工在做好“加油十三步曲”的同时，更注重服务前的第一步。
“开车门这一简单动作，打开的不仅是车门，而且是顾客的‘心门’，也使我们和顾客的距离拉近了，顾客的笑脸也更多了。”加油员齐乐说。“开车门”计划要求现场员工要积极主动为进站顾客打开车门，并做到轻开轻关，整个过程规范有序。临沂销售第65站实施“开车门”计划一个月以来，5000元充值卡销量达到45张，同比增长51%。
（责任编辑：小雯）
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