- 临沂网
- 2011年05月11日00:15
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为确保全省交通运输系统“两保两树”主题实践活动取得实效，沂水县交通运输局狠抓“窗口”单位的服务质量，以群众满意度为风向标，以服务品牌创建为抓手，切实推行管理型“窗口”向服务型“窗口”转变，全力打造群众满意的“大交通品牌”，不断强化全系统的服务意识和争先创优意识，真正做到“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”。
突出工程建设，夯实交通服务基础。紧紧围绕“阳光交通，和谐之旅”品牌创建活动要求，全力推进综合大交通体系建设，抓项目建设，倒排计划，量化目标时序，目前，曹高路、龙崖路、许姚路等公路综合整治项目正在稳步推进中；公交客运场站、公交站牌等工程已经全面铺开，城乡居民出行条件进一步改善。
加强窗口队伍建设，提升行业形象。着力提升系统窗口单位的工作质量，简化重复冗杂的办事流程，提升服务效率，切实提高群众满意度。在公共交通、汽修行业开展形式多样的服务竞赛，引导广大干部职工创新创优工作方法，提升工作效能。在执法队伍中开展多种形式的岗位培训，增强服务意识和文明执法能力。选树一批岗位明星、业务标兵和技术能手，通过选树典型，模范带动，营造全系统深入开展创先争优的良好氛围。
建立健全品牌服务机制，深化服务内涵。系统各单位充分发挥行业监管优势，深入企业开展业务指导和疑难解答，破除企业发展难题，帮助企业做大做强。地方海事处与2家临航企业建立双向联系机制，及时发布各类动态信息，保证企业水上运输航道畅通。
深化品牌建设，提升服务品质。在拓展和延伸上下功夫，深化开展服务品牌建设。一是创建“城乡客运一体化”服务品牌，建立与全县经济社会发展相适应的镇域客运体系，提高城市公交通达深度和广度，切实解决人民群众出行不便的问题，优化城乡公交网络，努力实现城乡一体布局合理，方便快捷、畅通有序、群众满意，力争在全市交通运输行业中争先进。二是广泛推广“阳光交通，和谐之旅”品牌，整合全行业力量，建立健全服务工作机制，以品牌建设来打造汽车维修市场“质量为本、诚信优先、人车和谐”的良好氛围，努力实现“放心修车、明白消费”的目标。
通讯员 鞠凯华
来源：琅琊网
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