• 临沂网
• 2011年05月10日16:47
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　　5月7日上午，临沂市群众诉求接待服务中心正式挂牌启用，这是我市积极践行用群众工作理念统揽信访工作的又一重要成果，也是我市率先在全国地级城市中打造的群众工作平台。张少军、李峰、张广敬、宋培杰、王秀君、亓宗宝、张振忠、张春义等领导同志出席中心启用仪式。

　　临沂市群众诉求接待服务中心是市委、市政府旨在密切与群众联系、及时听取群众意见建议而建立的重要平台。市委群工部、市信访局是该中心牵头单位，市纪委信访室、市委政法委、市政府办公室、市人社局、市国土资源局、市住建委、市民政局、市农业委员会等作为第一批入驻单位开展工作。凡派驻中心各部门职责范围之外的群众诉求，由市政府办公室驻中心人员受理，与相关方面沟通协调后作出答复。该中心的启用，打破了原来单一部门接待接访的模式，实现了多部门联合接访，由原来的单一接访，变为受理各种咨询、意见、建议等各种诉求，既方便了群众，也有利于部门之间的密切协作和群众合理诉求的快速解决，是新形势下加强和改进群众工作的重要渠道。

　　市委书记、市人大常委会主任张少军在致辞中指出，市群众诉求接待服务中心的启用，是进一步巩固发展我市用群众工作统揽信访工作成果的具体行动，也是一项造福临沂、惠及百姓的民心工程、德政工程，对于提高行政效能和接待能力、密切党同人民群众的血肉联系，都将起到重要的推动作用。

　　张少军要求，入驻接待服务中心的相关部门负责同志和每一名工作人员都要牢记使命，自觉树立为民服务的宗旨观念，努力提高接待、服务水平，打造全市便民服务的崭新亮点。接待服务中心要研究工作提速增效的具体方法，形成一套高效运转的工作机制，对群众信访、咨询和意见建议，能答复的要及时作出解释、说明和答复，需要研究的要尽快研究，并将结果及时转告诉求群众，以优质高效的服务赢得广大群众的认可。驻中心各部门既是一个整体，又有各自的工作侧重，要牢固树立“一盘棋”思想，强化大局意识、责任意识，积极主动地履行好职责。市委群工部、信访局作为牵头单位，要组织好群众诉求的分流，维护好大厅的信访秩序；各职能部门、综合部门要强化“守土有责”意识，凡属本部门职责范围、应由本部门受理解决的问题要积极受理，做到不推诿、不扯皮、快办结。各部门之间要加强沟通，密切配合，遇到需要协同解决的问题，要一起研究，一起落实，努力让群众满意，在各方共同努力下全面做好接待服务工作，推动全市的群众工作再上新台阶。

　　围绕贯彻落实去年在我市召开的全国用群众工作统揽信访工作经验交流会、全省群众工作会议精神，今年年初，市委、市政府又作出了完善提升群众工作运行机制、群众诉求接待受理机制、协调配合机制、投入保障机制和考核奖惩机制“五项机制”的部署要求，积极畅通和解决群众诉求，大力保障和改善民生，最大限度地维护和发展群众利益，营造了干事创业、团结和谐的社会环境。

　　临沂市群众诉求接待服务中心将对群众诉求实行“一站式受理、一条龙服务、一揽子解决”。

　　入住单位：市纪委、市委政法委、市委群众工作部、市国土资源局、市人力资源和社会保障局、市民政局、市住房和城乡建设委员会、市农业委员会等。

　　办公地址：沂蒙路中段398号

　　诉求热线：0539-8110029

　　记者 李冰清
 
 
来源：琅琊网 
 
 

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