- 临沂网
- 2011年10月17日08:36
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16日，排了较长时间才办理完自助银行业务的市民，一脸无奈地走出自助银行
15日是周六，急等钱用的程老太拿着存折到金雀山路东段一银行网点取款，却遭遇了“闭门羹”。“银行怎么开始休周末了？我这存折在自动取款机上不能用可怎么办呀？”无奈之下，程老太打车到人民广场附近，才找到该行一家仍在营业的网点，可早已排起的长队又让她陷入漫长的等待。
自本周末起，我市银行业悄然开始了首个双休日轮休，打了很多市民一个措手不及。
市民苦恼：
办个转账业务等了两个多小时
16日，着急为购置新房办款的吴先生因银行轮休遭遇了麻烦。原来，吴先生应开发商要求，将自己积攒和亲朋赞助的房款都存在一个账户上以方便转账。可16日，刚借到6万元的他却在存款时浪费了大量的时间。
“亲戚将储蓄卡给了我，但我家附近的银行网点却在休息，且6万元的额度也超出了自助银行单日存取款和转账上限，对方又没开网银，必须进行柜台交易。”着急中的吴先生打听到金雀山路西段有网点仍在营业，可在10点多赶到时，发现那里正在等待的储户已达三十多人。“尽管大堂经理不断分流储户到自助机器上办业务，可临近中午原有的三个窗口仅保留了一个。我一直等到下午1点，才把简单的转账业务办完。”吴先生叫苦不迭。
而通过自助银行办款的市民也有不便之处。16日是市民杨先生银行贷记卡还款最后期限，因为没有还款行的网银，杨先生只得用存取一体机自助缴费。“我应还额是3114元，可机器只认100元面值的钞票，我只能存了3200元，溢缴了86元。”
16日，记者走访多家银行网点也屡屡看到排长队的情况。12时许，人民广场附近一正在轮休的网点里，自助银行里等候队伍已拐了弯。
银行苦衷：
此前一年仅休3天 市民交易方式太落伍
在市民抱怨银行“过周末”带来不便的同时，银行的从业人员也有自己的苦衷。在我市一金融机构工作十多年的李女士便表示，银行职工也都盼望着能跟普通市民一样享受法定节假日和周末。“从中央到地方要求银行逐步周末轮休甚至双休的说法很早就有，可在我市一直就没能执行。我们一线的银行职工，一年到头只有大年初一到初三可以算是彻底休息。特别是周末，对公业务全部停办使得工作量减轻不少时，也得耗在岗位上。”
“其实，早在十年多前，上海金融机构早就开始过双休了。而去年，济南等省内城市银行也都开始了周末轮休，只要措施完善，不会影响市民对服务的需求。”资深金融人士于女士表示。
而受访的多位银行业内人士都表示，之所以会出现15日、16日首个“轮休”市民排长队的情况，一方面是事先宣传力度不够，但更主要的原因是市民交易方式太落后所致。
“很久以来，周末和节假日对公业务都是停办的，银行主要业务集中在普通市民存款和取款上。而当前ATM取款机、CDS存取款一体机等自助设备早已普及，网银、手机银行也都走入寻常百姓家。可很多人仍沿用传统的柜台交易方式，既耗时又耗力。”银行业内人士均表示。
银行协会：
“轮休制”仍未全面铺开 仅限工农中建四大行
记者在采访市银行业协会相关负责人时了解到，当前之所以推行银行法定节假日和周末轮休，主要是为贯彻落实《劳动合同法》第三十一条“用人单位应该严格执行劳动定额标准，不得强迫或变相强迫劳动者加班”的法律规定，及中国银行业协会《关于加强商业银行节日金融服务的指导意见》中要求“逐步形成一种法定节假日银行网点休业与服务良好文化和习惯做法”的精神。
记者得知，早在去年以前，我市银行业协会就曾推动“轮休制”的实施，但各家银行因为业务需要没能落实下去。此次，由临沂市银行业协会第二届理事会第二次会议研究一致决定，才得以从今年10月1日起，全市银行营业网点国家法定节假日和双休日由值班制改为轮休制。
在16日的走访中记者发现，目前执行“轮休制”的我市银行也只有工、农、中、建四大国有银行。上述银行对“轮休”后如何服务储户，也都制定了详细的举措。像建行临沂分行规定，位于主市区的11家营业网点，周六固定7家网点营业，周日固定三到四家网点营业。并要求双休日各县(区)城区每天有50%的网点对外营业，法定节假日各县(区)城区每天对外营业网点数量保持30%。
但除四大行以外，像临商银行、兰山农合行、民生、浦发等银行则受网点布局影响，为保障服务供给量，仍尚未开展“轮休制”，还是执行原有的“值班制”。
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