- 临沂网
- 2011年08月12日08:58
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近日，临沂市公安局决定在全市公安机关开展以“包村居、听民声、访民情、创满意”为主题的全警大走访活动，并以此为起点探索建立走访群众工作常态机制。
这次活动着力解决以下问题：人民群众涉及公安业务的实际问题，群众反映强烈的突出治安问题，影响社会稳定的矛盾纠纷问题、执法不规范等问题。目标是在省厅组织的2011年度公安机关群众安全感和满意度调查中，安全感和满意度整体提升2个百分点以上。
按照“全警、全覆盖”的要求，全市公安机关包括机关在内的每名民警均要包村（社区）开展入户走访，走访工作覆盖到全市每村（社区）每户和每个厂矿企业、学校、机关、事业单位。通过走访，了解不同层面的群众对公安工作的新期待、新要求，掌握当前影响群众安全感的突出问题，对公安机关特别是基层一线、窗口单位服务的看法和意见，收集事关群众切身利益的热点难点问题，宣传公安工作的政策措施及实际成效等。
走访活动开始后，要对今年以来受理或办理的案件进行集中梳理、归类分析，逐一告知涉案群众是否立案及案件处理结果；对在一个月内未破或未办结的案件，由办案民警和包村（社区）民警按职责管辖分工进行回访告知，告知率要求达到100%；对长期未破的案件，也要向受害人做好深入细致的说明解释工作。
对年内报警、求助、投诉过的群众，要求通过电话、短信等方式逐一进行警情回访，重点征求群众对接处警人员的服务态度、出警到场速度、处理结果等方面工作的评价和意见。对警情回访中有意见的群众，包村（社区）民警要逐一入户走访，及时解释、答复、疏导，最大限度地争取理解支持。
对走访中发现的问题和收集到的对公安工作的建议，包村（社区）民警报走访活动办公室统一汇总，由督察部门督导办理。对群众反映的属于公安职能范围内的问题，能整改的立即整改，一时不能整改的，在规定时间内制定整改措施和答复意见，并由走访联系民警反馈给当事人。
来源：琅琊网
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