• 临沂网
• 2011年04月27日15:54
• 琅琊网
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       琅琊网4月26日讯（见习记者 范舜尧）日前，家住兰山区的阚先生向记者反映，前段时间因热车不好启动问题前往4S店维修，4S店开出的近万元的维修费让阚先生难以接受，而在普通汽修厂800元就修好了，这让阚先生非常气愤。

　　4S店开出万元维修单

　　据介绍，3月19日,阚先生因热车不好启动问题前往临沂易达海马4S店维修，经4S店检验后认定为车辆发动机气缸头组件损坏，需要更换气缸头组件，并开出维修费用如下：气缸头组件6800元、发动机维修工时费1600元、拆修发动车需更换发动机大修包650元等各种费用累计10140元。阚先生对如此高昂的维修费用实在难以接受，但仍相信4S店的维修能力，于是前往汽配城去考察价格，结果发现该4S店要价6800元的原厂气缸头组件在汽配城仅卖1080元。阚先生要求自己去购买配件让4S店给换上，该店维修人员给予拒绝。

　 汽修师傅花800元就修好

　　阚先生找到两位汽修老师前来查看，发现气缸头组件虽然有些问题，但根本不用换，就是气门漏气导致的，连发动机都不用拆，只需要把气缸头组件拿下来，把4个气门磨平一下，只要让气门不漏气就可以了。汽修老师帮阚先生写出维修方案，让阚先生去4S店维修，维修人员极不耐烦地同意按此方案维修，维修完毕后告知阚先生按此方法维修不但没有修好，反而连凉车也打不着火了。

　　阚先生找了一辆拖车将该车拖至一家汽修厂，然后请来汽修老师查看。拆开气缸头检查气门时，汽修老师发现4S店并没有按照他的维修方案进行维修，不但没有将气门磨平，反而将气门调大，导致连凉车也打不着火了。该汽修老师根据他的方案维修后总共花费了800元就将车辆修好了

　　4S店回应：配件由厂家统一定价

　　随后，记者前往临沂易达海马4S店售后服务中心，该4S店的张经理告诉记者，他们确实接到了阚先生的反映，经过技术验证后发现阚先生的车汽缸头已经严重变形，建议更换，当时开出的汽缸头6800元的价格已经包括发动机大修包等费用，维修费用总计在7500元左右，而且4S店内的配件都是由厂家直接提供，配件价格是经过物价部门批准、厂家统一定价的。

　　对于4S店报价和市场价格相差较大的问题，张经理称：“4S店使用的是原装产品，我们不能保证市场上配件就是原厂生产的，更不能保证配件的质量，抱着对客户负责的态度，我们历来是只使用自己的配件。”

　　当记者问其4S店为什么没按照阚先生的维修方案维修时，张经理告诉记者，4S店只会在不影响汽车性能的情况下对汽车配件进行修改，从不做深入加工，不能去更改汽车配件的参数和指标。“我们一直不同意使用阚先生的维修方案，但在阚先生的强烈要求下，我们如实地根据该方案对汽车进行了维修，并和阚先生达成了口头协议，根据此方案维修后出现的问题，我们将不负任何责任，而且我们的维修人员都是由厂家直接培训，对车的性能、技术参数、使用和维修方面都非常专业，绝对不会出现擅自更改汽车配件的问题。”张经理如是说。

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