- 临沂网
- 2011年07月25日08:45
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新华网山东频道7月24日电（宋时轮 张传东）山东省莒县公安局大走访“开门评警”活动开展以来，莒县大地上处处荡漾着警民和谐的春风。
莒县公安局牢固树立民本观念，坚持“让民意主导警务，让警务保障民生”，把人民群众安全感和满意度作为衡量和检验公安工作的根本标准，精心谋划开门评警活动，积极创新活动载体，着力抓好“六小警务”建设，主动为人民群众办实事，做好事，“走”出平安、“访”出和谐、“评”出干劲，赢得了民心，赢得了警心。
打开“温暖之门”，真情访民忧
带着对群众的深厚感情，深化走访爱民实践活动，实施“五进、五大、五送”工程，即：组织广大民警进社区、进农村、进企业、进学校、进场所，开展大排查、大调解、大帮扶、大宣讲、大服务，为群众送平安、送温暖、送法律、送服务、送和谐，使走访活动真正成为聚警心、暖民心的务实之举。
在各基层党支部和广大党员民警中全面启动“一名党员民警联系一个帮扶对象、一个基层支部联系一个重点单位”的“双联”活动以及“大手牵小手、警心暖童心”等系列捐助活动，集中帮扶特困群众，关爱鳏寡孤独老人、留守失学儿童、问题少年及城镇失业待业职工家庭等弱势群体。
广大民警利用春节期间集中对763户帮扶对象上门访谈和帮扶慰问，捐款捐物折合现金91600余元；成立青年民警志愿服务队，利用学习雷锋日等为群众提供法律咨询、为弱势群体提供援助；女民警与40名农村留守儿童结对帮扶，做他们的“代理妈妈”，送去浓浓母爱，经验做法被省公安厅和《齐鲁晚报》等部门和媒体刊发。
打开“沟通之门”，诚心听民意
一是组织集中“评”。专门召开述职述德述廉大会，对局党组班子、党组成员和其他科级干部勤政廉政情况进行集中评议。召开“开门评警”座谈会，邀请32名社会各界代表参加，向与会代表报告工作，分析形势，虚心征求关于队伍建设、社会治安整治、打击违法犯罪等方面的意见建议。
二是结合职能分散“评”。组织各部门、各警种结合自身职能特点和辖区实际，分别开展了一系列 “开门评警”活动。例如，各派出所组织辖区内社区、村两委负责人、专职治安主任、企事业单位保卫干部，采取警民恳谈、业务培训和安全宣传“三会合一”的方式进行了开门评议。治安大队邀请中小学校分管治安副校长、旅馆业主座谈，就校园周边秩序整治、流动人口管理、特业场所管理等方面征集意见建议。
三是发动群众广泛“评”。采取“警民相约警务室”、“警营开放日”、“网民走进110”等方式，邀请群众进警营，对队伍工作作风、执法质量和服务态度进行评议。同时，采取民意调查、问卷测评的方法，组织各级“两代表一委员”、行风评议员、特邀监督员和基层干部、群众发放测评表和民意调查表进行评议，并公布评议结果和整改措施。四是科室结对相互“评”。机关科室与基层派出所结成对子共建，相互进行评议，揭对方短处。定期互派民警到结对单位体验工作，了解、发现对方在队伍管理、业务建设等方面存在的问题和薄弱环节，并及时召开座谈会进行通报，限期整改。
打开“和谐之门”，公正解民怨
莒县公安局将服务群众和化解矛盾贯穿于“大走访”开门评警活动的始终，利用派出所长接访日等方式，广泛收集社情民意，深入开展矛盾纠纷排查调处活动，积极配合党委、政府和有关部门，及时疏导群众情绪、化解社会矛盾，切实把问题解决在早、处理在小。特别以解决到上级重复上访为重点，深入走访当事人，认真听取当事人诉求，力争实现停访息诉的目标，确保社会和谐稳定。活动开展以来，共走访了案件当事人303人，信访当事人37名。
监管大队民警还与在押人员开展了深入的谈心活动，进行人性化教育引导，动之以情，晓之以理，促其尽快转化，得到了在押人员和家属的高度赞扬。各单位采取电话、短信、上门等方式，对报警群众和执法当事人进行回访，重点收集群众对接处警和执法办案的意见和建议，了解掌握群众对公安工作的满意度。通过对案件受害人进行定期回访，向他们通报案件侦破进展情况，表明了公安机关“不破不休”的决心，以扎实苦干的工作作风赢得了群众的理解，以日夜工作的实际行动树好了形象。
打开“服务之门”，规范赢民心
莒县公安局全面规范窗口接待工作，推行阳光接待，要求窗口民警在接待群众，办证服务时，倾注真情，微笑服务、对前来办证的群众做到“五个一”，即“一张笑脸相迎，一句您好问候，一腔热情接待，一心认真办证，一声再见相送”，赢得了人民群众的一致好评。
各派出所及窗口单位利用走访入户的机会，大力落实预约服务、延时服务、送证服务、上门服务等便民惠民措施，集中时间、人员、车辆，主动上门为群众照相办理二代证、协调解决疑难户口。
阎庄派出所在处理信访工作中，推出了以“真心走访群众、诚心对待群众、热心服务群众、爱心感动群众”为主要内容的“四心工作法”，强力规范执法行为，源头防范信访问题，努力做到矛盾纠纷动态掌控、前期化解、主动解决，实现了自2008年连续三年行政复议案件“零发案”、队伍管理“零违纪”、到京去省进京“零上访”。
打开“监督之门”，实干正警风
把内部监督与外部监督有机结合起来，大力推进警务公开，加强110报警投诉功能，在《莒州警方》开辟专门栏目，自觉接受群众监督、社会监督和舆论监督。坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”等直接损害警民关系的现象，切实把走访评议、接受群众监督的过程作为改进纪律作风、推进廉政建设、改善队伍形象的过程，采取实地调查、召开群众座谈会、查看群众投诉情况等方式，梳理出民警队伍存在的突出问题。
针对在部分民警身上存在的不良习气和执行力不够等情况，在全局开展以“治庸气扬清风正气、治懒气扬奋发朝气、治娇气扬艰苦创业风气、治浮气扬实事求是风气”为主要内容的作风整顿活动。在活动中，定期对执行纪律、落实责任情况进行检查，及时发现、纠正和解决存在的问题，防微杜渐，消灭在萌芽状态。
各单位坚持统筹谋划、整体协调，以“大走访”开门评警活动为抓手，全面推进合成化现代警务体系，全面推进“三项重点工作”、“三项建设”和各项安保工作，全面推进创先争优活动、主题教育实践活动和纪律作风教育活动，不搞“单打一”、防止“两张皮”。
同时，把大走访“开门评警”活动纳入年度综合考评，把群众评议同内部考评有机结合起来、同日常警务管理工作有机结合起来，加大群众评议结果在绩效考评中的权重和应用，坚持让警务跟着民意走、让民警围着群众转，做到先进不先进让广大群众点头、满意不满意由广大群众认可，进一步提升群众的满意率。（完）
来源：新华网山东频道
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