临沂市民新买手机疑为翻新机 工商调解退还购机款
- 临沂网
- 2016年07月18日14:13
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7月初，临沂市民柳女士在一手机店，购买了一款价值2600元的三星智能手机。柳女士回家后发现电话里竟然有他人的通话记录，柳女士怀疑所购手机为二手翻新机，柳女士随即向商城工商分局进行投诉。
接到投诉后，商城分局立即指派执法人员进行调查。经查，投诉人柳女士购买的手机中确有一条6月29日的通话记录。对此经营者王某解释，该店并非三星手机专营店，当日，柳女士购买的三星智能手机，是他从其他手机店调来的货，手机中的通话记录可能是其他顾客在试机的过程中拨打的，店员在销售的过程中也未发现这个问题，是工作上的疏忽。
同时，该店经营者王某也向工商局执法人员提供了手机的原始进货票据、合格证，并通过工信部电信设备进网许可真伪查询，确定该手机并非二手机、翻新机。了解情况后，工商局执法人员对经营者王某进行了批评教育，指出，消费者在购买商品时，享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，手机店在销售手机时应该告知消费者其购买商品的真实情况。最终，经营者王某退还了消费者柳女士的全额购机款2600元，并赔理道歉。
（责任编辑：小春）
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