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- 2015年11月11日08:55
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“双11”渐近，像往年一样，“剁手族”们早就摩拳擦掌等着挥霍一番。为了应对电商的冲击，今年临沂不少实体店也早早进入了“打折模式”，有些商品更是低至2折。面对被“双11”宠坏了的消费者，品牌商家感叹消费者更理性了，想方设法利用包括增强体验感在内的各种手段拉拢顾客。
品牌店提前打折堪比网上旗舰店价格
“上周逛街时，看到几个时尚品牌就打出了打折的大幅宣传，我看中的那款冲锋衣现在都打3折了，而网络旗舰店的打折款还没开始销售，幸好先在实体店看了一眼。”8日下午，在临沂市区一家商场内，市民朱女士感叹道。“这些冬装大多都打出了折扣，有些店铺的价格跟网上代购的价格也差不多。”一边挑选毛呢大衣，朱女士一边介绍说。
“实体店没有折扣时，我会在网上代购，不过为了品质有保障，也不会选择折扣特别低的网店购买，一般是专柜吊牌价的6折，最低5折。”朱女士说，她对比了一下发现，她看中的品牌冲锋衣，商家活动价格甚至比线上该品牌的官方旗舰店还便宜。“网上很多品牌的官方旗舰店内也是拿出去年秋天的衣服做低折扣，冬装也大多是5折，折扣相差无几！”朱女士说。
“说实话，网购对百货店冲击真的很大。近几年，很多年轻人在店里试衣服再从网上低折扣代购。”市区一家品牌服饰销售经理分析说，为了能在线上“双11”大促时抢到客源，他们提前搞促销，并加大促销力度，尽最大力量抢占市场份额。“如果不提前大力度促销，实体店的消费客源就更被分流了。”
该销售经理还说，要吸引网购消费者，必须要在价格战上下功夫，折扣小了，一点竞争力都没有。以往，有的品牌还会分时间段逐渐加大折扣力度，越临近“双11”折扣越低。其实如今对于商家的促销手段，消费者已很熟悉，并且他们的消费渠道也非常丰富，不管如何花样的促销方式，只要不是真正的让利，消费者都不会买账。
打折并不万能 不是所有打折都有顾客
虽然部分商家的促销价确实便宜，也做到了让利，但并不是所有商家都能通过打折留住消费者脚步，记者在市区几家商场逛下来发现，面对一些商家的折扣，消费者仍然非常理智。
“就拿刚才我看的一家韩国多品牌潮流鞋店来说，虽然打出了一口价、部分精选款买一送一等宣传语。看起来很诱人，但真正好看的款式大多还是399元、499元，比原价只便宜一点，诱惑力并不大。”正在和谐广场逛街的褚女士说，她打算购买一款知名运动跑鞋，但商场打折的款式不仅是去年的，而且价格只便宜了不足100元，打折力度并不大。
在另一家大型商场一楼的收款台前，记者发现，虽然整个一楼品牌女装区打折或搞活动的店铺虽然不少，但真正买下付款的人却不多。15分钟内，仅有3名顾客拿着小票前来付款，相比以往动辄拿出一张大额购物卡来消费，这3名顾客全都使用了银行卡结账。同时，在几个时尚品牌店内，也只是偶尔有人提着购物袋出来。
面对“双11”实体店比拼“体验感”
在临沂九州商业大厦网站上，记者看到这里早早挂出了“双11”活动内容，其中穿着服饰类打出了满100元减50元/40元/30元不等，鞋类商品5折等，力度并不亚于网络电商。
在这家商场内，这些活动柜面也已经开始布置起来。“今年确实能感觉到实体店挺拼的。”正在试衣服的消费者陈女士表示，她先在网上看了一遍才来实体店的，本打算试试型号再到网上买，但到了实体店才发现，这里的活动价格跟网上价格一样。就拿一件品牌皮毛一体外套来说，天猫旗舰店“双11”当天的价格是269元，但这家商场售货员告诉她，活动期间店内也是这个价格。所以，陈女士决定还是在商场里直接买，不再把时间用在等包裹上。
“我们已经推出了针对今年‘双11’的活动，主要还是针对穿着类商品，我们今年的主打就是‘不止5折’。”临沂桃源购物有限公司发展策划部赵经理介绍道，一些商品的售价甚至更低，达到了2折，相比网络电商，实体店的让利也很实在，而且实体店最大的优势就是具有体验感。
“实体业态卖的不仅仅是商品，而是一种服务、一种体验、一种生活方式，这是线上所没有的。”赵经理说，在活动期间，实体店不仅能保证低价，还能保证产品都是正品，在产品质量上，消费者完全不需要担心，这是网店所无法比拟的，加上实体店退换货更加方便。虽然网购成为年轻人生活中不可分割的一部分，但它也不能代替全部，实体店的体验感在电脑上用鼠标点击是体会不到的。
专家有话说 实体店转型在所难免
对于网络冲击下实体店的生存，临沂大学创业学院培训中心主任郑韦表示，转型是线下销售不可避免的。
郑韦分析说，现在实体店做“双11”活动共有3种方式，一种是实体店与线上同款产品保持价格同步，但现场可以提供试穿、试用甚至退货，这种做法更加贴合消费者。根据往年网络销售数据来看，衣着类产品退换率非常高。因此，去年很多线上商家，推出了线下试用试穿、线上拿货的方式。
第二种方式是商家通过协调，生产线上线下不同款产品，让消费者不好分辨价格，做到线上线下一起推广销售。
第三种则是普通商家，这些商家在电商冲击下垂死挣扎。那么对于线下销售实体店来说，转型是不可避免的，既然电商能从虚拟跳入现实，那么实体商家也可以“以彼之道还施彼身”，积极引入科技手段，逐步实现线下选择商品、线上支付购买的消费模式。
郑韦还表示，在电子商务迅速崛起争夺市场份额的同时，为了寻求进一步的发展，不少百货商场已开始寻求创新。实体店可以考虑生产自己的专属品牌产品，在生产和销售过程中，商家负责市场推广、销售等，厂家则负责资金、技术和产品，其价格相比其他商品具有优势。
“而面临电子商务的价格优惠，在销售环节的营销上，商场也应该积极凸显实体店优势。”郑韦说，像在广东省佛山市南海区就有一家商场推出购满一定金额，便有专业化妆师提供免费化妆一次的活动。在价格上，实体店比不上网购，但在营销活动中提供增值服务，让消费者享受购物的过程，这才是商家顺应消费者需求应该做出的决策。
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