• 临沂网
• 2015年10月30日08:53
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　　29日下午，12345市民服务热线召开城市供热相关内容培训会，市住建委公用事业处、蓝天热力、恒源热力、新城热力等相关负责人到热线办现场讲解相关业务。

　　29日下午，市住建委公用事业处、蓝天热力、恒源热力、新城热力等相关负责人针对城市供暖相关问题做了详细的介绍和沟通。由于供暖季到来，12345关于供暖的咨询类问题增加，为保证准确有效为市民提供服务，此次培训会内容涵盖关于取暖费价格及收取、退还问题、供暖日期及时长、新增供暖区域等方面。

　　目前，蓝天热力集团已经完成注水，恒源热力公司也已经开始注水，11月8日陆续点火启动。新城热力负责人表示，今年，北城新区由原本的蓝天热力与新城热力两家分区供暖改为了由新城热力全面接手。经过北城新区一期管网资产整合，目前，该公司已经全面接手北城新区的供暖工作，虽然供暖面积扩大了，但热源是足够的。

　　市住建委公用事业处负责人表示，目前几家热力公司的缴费形式仍以现金收取为主，通过银行转账支付的仅占20%。“这就造成了费用收取工作的艰巨。今年的供暖时间定于11月10日至来年3月20日，天数130天。”

　　会上热线办工作人员也针对市民咨询最多的问题与各热力公司进行了及时的沟通、交流，确保了每一位接线员对供暖相关内容的熟悉掌握，保障服务质量。

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