• 临沂网
• 2015年01月27日09:53
• 大众网-沂蒙晚报
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　　26日，记者在临沂车务段了解到，春运期间临沂车务段所有售票窗口、代售点窗口全部开放，将增加2台自动取票机，临沂车务段在12个火车站采取有力措施，确保40天春运中广大旅客乘降有序，安全出行、方便出行、温馨出行。
　　据了解，春运时间为2月4日至3月15日，共计40天。春运期间临沂各站售票窗口根据客流需要实行动态调整窗口售、取、改、退功能，延长售票时间，最大限度减少旅客排长队买票时间。在候车室、售票厅、自助取(售)票机处所安排工作人员和志愿者，加强引导，及时为旅客解答问询。
　　临沂火车站工作人员介绍，临沂站共有2台自动取票机和2台自动售票机，为满足乘客购票需求，新增2台自动取票机。春运期间5个人工售票窗口将全部开放，服务乘客缓解售票压力。
　　此外，临沂车务段加强工作人员业务培训，提升服务质量。春运培训工作自1月24日起至2月4日，对全体客运员、安检员、售票员和春运帮班人员，进行防火防爆、安检查危、新旧图的变化、突发事件的应急处置、旅客意外伤害及卫生救护、退票改签车票相关知识要求的学习培训，保证满足旅客服务需求。
　　记者 樊凯 通讯员 孙佃建
　　2月4日春运启动在即，临沂车务段出台了保障方案，在12个火车站采取有力措施，确保在40天春运中，广大旅客乘降有序，安全出行、方便出行、温馨出行。
　　临沂车务段首先加强了业务培训，提升服务质量。自1月24日起至2月4日，对全体客运员、安检员、售票员和春运帮班人员，进行防火防爆、安检查危、新旧图的变化、突发事件的应急处置、旅客意外伤害及卫生救护、退票改签车票相关知识的学习培训。对29名新人，集中进行3天脱产强化培训、考试。按照 “全面培训、突出重点，不漏一人，不漏一项、严格考核、持证上岗”的原则，严格考试不合格不准上岗的“卡死”制度。
　　同时，严格安检，查验票证。对进站旅客、携带品必须经车站安检方可进入车站，做到一人不漏、一件不漏，实现100%查危。所有乘车旅客票、证、人必须一致，方可进站。为了严防超员，车务段要求值班干部必须与值班员共同确认旅客乘降完毕。对售票厅、进出口、候车室、天桥、地道、平过道等重点部位派干部盯控，发现客流高度积聚，及时疏解，做好疏导，防止对流，保证进出站流线畅通。
　　此外，还将增开售票窗口，延长售票时间。春运期间，各站所有售票窗口、代售点窗口全部开放，根据客流需要实行动态调整窗口售、取、改、退功能，延长售票时间，最大限度减少旅客排长队买票时间。在候车室、售票厅、自助取(售)票机处所安排工作人员和志愿者，加强引导，及时为旅客解答问询。春运期间加强干部值班，客运站每天安排干部实施盯控，切实盯住安检查危、站台组织等关键部位和客车接发等重点作业环节，确保客运秩序良好。
　　记者杨帆 通讯员孙佃建

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