- 临沂网
- 2014年06月27日09:00
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“从未接到催费通知，就不应该承担违约金。”20日，家住临沂市区金雀山路与新华路交会处一轻局家属院的市民高女士拨打12345市民服务热线反映称，她近2年时间未交水费，却从未收到催费通知，去交水费时突然发现除了要交水费外还要交500元的滞纳金。
高女士交费的单子
供水条例中的收取滞纳金的规定
据高女士介绍，她租住的亲戚的房子，从2012年7月开始到现在就没有交过水费，当她去交水费的时候突然发现除了要交水费外还有一笔数目不小的滞纳金。“我工作很忙，而且也没有接到通知说已经近两年没交水费了。”高女士说，18日早晨，家里突然停水了，“我以为是整个小区都停水了，就没有在意，谁知第二天发现家里还是没有来水，就到邻居家问了下，原来只是我家停水了。”
19日，高女士来到负责给小区供水的临沂实康水务公司咨询，“工作人员说我已经2年未交纳水费，除了要交纳拖欠的589元的水费外还需要交纳500元的滞纳金，交纳的滞纳金和水费差不多了，我很难接受。”高女士说。
“工作人员称‘按照规定，没有正当理由或者特殊原因连续两个月不交纳水费的，供水企业可按照《城市供水条例》暂停供水。’”高女士说。
随后，记者就此事联系了临沂实康水务公司，听完情况介绍后，实康水务公司客服部的梁主任称，他们一直就很重视水费催交告知工作，超过一定时间未交纳水费的用户，公司系统登记有电话号码的用户，工作人员会直接打电话提醒。
针对高女士家的情况，梁主任称，该住户从2012年7月份开始就没有交纳水费，收费人员已经多次到小区张贴水费催交单，尽到了告知的义务。“如果逾期不交纳水费的话，系统就将自动生成滞纳金。”梁主任说。
关于停水的问题，梁主任称，因为水是生活必需品，一旦停水将会严重影响居民的日常生活，因此在涉及到居民用户的停水时非常慎重。“一般情况下我们不会因为欠费而停居民家的水，但该住户拖欠时间太长了，我们才给停的水；根据该住户的实际情况，公司经过研究已给其减免了一半的滞纳金，我希望居民们特别是租户们能自觉交纳水费，平时注意小区内张贴的催款通知，以免造成高额的滞纳金。”梁主任最后说。
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