临沂市交通局政务服务提速增效 即时办结率100%
- 临沂网
- 2013年12月06日13:58
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近期，临沂市交通运输局驻政务大厅窗口针对“门难进、脸难看、事难办”等问题，深入研讨如何提高政务服务水平、优化服务流程，切实采取一系列措施确保政务服务提速增效。目前，许可类事项由法定的20天提速至7天办结，服务类事项即时办结率100%。
首先，规范政务公开。市交通运输局驻政务大厅窗口拓展政务公开形式，印发办事服务指南，实行网上公开，积极探索并实行各种方便群众查阅、了解政务的公开方式。细化公开内容，做到审批依据、申报材料、办理程序、承诺时限、收费标准等事项公开。进一步梳理政务信息，规范工作流程，逐步扩大公开内容，根据法律法规及工作需要定期维护、补充完善政务公开信息。加大政策宣传，扩大交通运输法律法规和行政审批服务政策的群众知晓率，达到“广而告之”的目的和效果。
其次，实行一次告知。制作规范的许可材料清单，启用《申请材料补正一次性告知书》，在业户咨询、许可申请、材料上报等各个环节为业户提供准确、齐全、详细的信息和服务，让业户明白该到哪办、该办什么、该怎么办。
再次，把属地服务前置。市交通运输局驻政务大厅窗口在服务中，充分发挥属地运管机构的作用，及时与基层运管机构沟通其辖区内提出许可申请的企业信息，使属地运管机构服务前置、尽早介入。及时通知业户企业许可下一步的工作流程及所需时间，对企业的材料提报、场地设置、现场查验等工作安排与企业开展沟通协调，使业户对许可流程有个全面的了解，达到“应知尽知”，为企业提供即时服务和全程指导。
（责任编辑：宁宁）
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